Política de Privacitat — Servei IA Start Point
Política de Privacitat del servei IA Start Point (Punt IA)
1. Qui és el responsable del tractament?
BLIXEL GROUP, S.L. (NIF B-21.941.430), amb domicili social a C/ Oms, 10, Forallac (Girona) i domicili fiscal a C/ Carrilet, 6 bx, la Bisbal d’Empordà (Girona). Contacte en matèria de protecció de dades: hola@blixel.ai.
El servei s’ofereix en col·laboració amb la teva entitat (per exemple, l’AEEG o Nexes), que només en fa difusió. L’entitat no accedeix al contingut de les teves consultes; el responsable de les dades és Blixel.
2. Quines dades tractem?
- El teu número de telèfon de WhatsApp i el nom de perfil.
- El codi d’accés d’associat que introdueixis.
- El contingut dels teus missatges (text o notes de veu), que pot incloure dades professionals (sector, mida de l’empresa) i qualsevol dada que decideixis aportar.
- Metadades tècniques (data i hora, identificador de conversa).
3. Amb quina finalitat i base legal?
- Prestar-te el servei d’orientació i mantenir el fil de la conversa — base: execució del servei que sol·licites i/o el teu consentiment en iniciar el xat (art. 6.1.b i 6.1.a RGPD).
- Seguiment, qualitat i millora del servei i estadístiques agregades i anonimitzades que es comparteixen amb l’entitat — base: interès legítim (art. 6.1.f RGPD). T’hi pots oposar.
4. Qui pot accedir a les dades?
Treballem amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament:
- Hostinger — allotjament del servidor i de la base de dades (historial), en un centre de dades a França (UE).
- Meta (WhatsApp Business) — transport dels missatges.
- OpenRouter i el proveïdor del model d’IA (per exemple, Anthropic) — generació de les respostes.
Alguns d’aquests proveïdors poden tractar dades als Estats Units. En aquests casos s’apliquen garanties adequades (Data Privacy Framework i/o Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea). L’emmagatzematge de l’historial es manté a la UE.
5. Quant de temps conservem les dades?
L’historial de la conversa es conserva 12 mesos des de l’última interacció i després se suprimeix o s’anonimitza. Les estadístiques agregades anonimitzades no caduquen perquè no són dades personals.
6. Quins són els teus drets?
Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a hola@blixel.ai, indicant el dret que vols exercir. També pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Decisions automatitzades
El servei utilitza IA per generar respostes orientatives, però no pren decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu. Les respostes són informatives i no constitueixen assessorament professional.
Enllaços relacionats
Condicions d’ús del servei: Termes i condicions
Avís sobre l’ús d’IA: Avís d’IA
Política de Privacidad del servicio IA Start Point (Punt IA)
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
BLIXEL GROUP, S.L. (NIF B-21.941.430), con domicilio social en C/ Oms, 10, Forallac (Girona) y domicilio fiscal en C/ Carrilet, 6 bx, La Bisbal d’Empordà (Girona). Contacto en materia de protección de datos: hola@blixel.ai.
El servicio se ofrece en colaboración con tu entidad (por ejemplo, AEEG o Nexes), que solo lo difunde. La entidad no accede al contenido de tus consultas; el responsable de los datos es Blixel.
2. ¿Qué datos tratamos?
- Tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil.
- El código de acceso de asociado que introduzcas.
- El contenido de tus mensajes (texto o notas de voz), que puede incluir datos profesionales (sector, tamaño de empresa) y cualquier dato que decidas aportar.
- Metadatos técnicos (fecha y hora, identificador de conversación).
3. ¿Con qué finalidad y base legal?
- Prestarte el servicio de orientación y mantener el hilo de la conversación — base: ejecución del servicio que solicitas y/o tu consentimiento al iniciar el chat (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
- Seguimiento, calidad y mejora del servicio y estadísticas agregadas y anonimizadas que se comparten con la entidad — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte.
4. ¿Quién puede acceder a los datos?
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Hostinger — alojamiento del servidor y de la base de datos (historial), en un centro de datos en Francia (UE).
- Meta (WhatsApp Business) — transporte de los mensajes.
- OpenRouter y el proveedor del modelo de IA (por ejemplo, Anthropic) — generación de las respuestas.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos se aplican garantías adecuadas (Data Privacy Framework y/o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea). El almacenamiento del historial se mantiene en la UE.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
El historial de la conversación se conserva 12 meses desde la última interacción y luego se suprime o anonimiza. Las estadísticas agregadas anonimizadas no caducan porque no son datos personales.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@blixel.ai, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Decisiones automatizadas
El servicio utiliza IA para generar respuestas orientativas, pero no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Las respuestas son informativas y no constituyen asesoramiento profesional.
Enlaces relacionados
Condiciones de uso del servicio: Términos y condiciones
Aviso sobre el uso de IA: Aviso de IA
Document del paquet legal del servei IA Start Point. Responsable del tractament: BLIXEL GROUP, S.L. (B-21.941.430) · hola@blixel.ai